Condiciones generales

Condiciones y normas aplicables

BAI Sports es una plataforma de comercio electrónico propiedad de Grupo Eleyco, que permite la venta por Internet de productos y servicios.

Podrás encontrar los mejores precios en un gran número de productos y servicios de todo tipo, con unas condiciones excepcionales y con ofertas especiales para ti.

Al realizar la transacción, aceptas todos los términos y condiciones del presente contrato, en su versión en castellano. El resto de traducciones son informativas para tu mejor comprensión de las cláusulas.

Antes de nada, no olvides que tienes a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier cuestión en la que podamos ayudarte:

Proceso y condiciones de compra

Elección del producto o servicio

  • Puedes buscar los productos o servicios que desees mediante el catálogo, donde los encontrarás segmentados por categorías.
  • Accede a los detalles de los que te interesen: encontrarás una descripción completa de cada uno, su precio, etc. También podrás indicar la cantidad que deseas adquirir.
  • Pulsa en el botón Añadir al carrito desde el listado o desde cada ficha para que se añadan al carrito de la compra.
  • Desde la parte superior derecha del sitio podrás acceder siempre a tu Iniciar sesión, desde donde podrás ver tu carrito de la compra para comprobar el estado de tu pedido y modificarlo a tu voluntad, añadiendo o eliminando elementos o variando las unidades de cada uno.
  • Cuando completes los elementos que deseas comprar, accede al mismo carrito de la compra para continuar con la transacción, o pulsa el botón Pasar por caja.

Si deseas adquirir algún producto y no lo encuentras, háznoslo saber a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y te atenderemos gustosamente.

Alta o autenticación

Con el carrito lleno con tu pedido, pulsa en Pasar por caja para comenzar el proceso de transacción.

Si ya eres cliente, en la parte superior verás un pequeño formulario donde introducir tu usuario y contraseña para poder autenticarte y continuar con el proceso.

Si es tu primera compra, deberás rellenar los datos del formulario de alta con el objeto de poder proceder a registrar los datos de alta necesarios para la tramitación y cobro de tu pedido.

Recuerda que deberás mantener la contraseña en secreto y a buen resguardo para evitar suplantaciones.

Dirección de facturación

Para poder procesar tu pedido necesitamos que nos proporciones una dirección de facturación. La factura del pedido siempre se asocia a la dirección de facturación del comprador, aunque compre en nombre de varias personas.

Formas de pago

Selecciona cómo quieres abonar tu pedido en función de tus preferencias, mediante las formas de pago disponibles, entre las que podrán estar:

  • Transferencia bancaria
    • Esta opción solo está disponible para empresas. Si es su caso, por favor, contacte con BAI Sports para solicitar que le demos de alta en la web.
    • En cada pedido, deberá abonar el importe del mismo mediante transferencia bancaria a:
      La Caixa ES28 2100 1419 02 0200430450, indicando su nombre y el número de pedido.
    • Esta forma de pago implica una demora de entre 24 y 48 horas para que la transacción finalice y comencemos a procesar el envío.
  • Tarjeta bancaria
    • En caso de que desee realizar el pago mediante tarjeta de crédito, se utilizará el sistema de pago seguro a través de TPV.
    • Comprobarás que en la ruta del navegador aparece un candado y un letrero en verde, indicando que la transacción se va mantener cifrada para que tus datos circulen con seguridad.
    • Al finalizar el proceso de compra, se saltará a la web de la entidad bancaria, que es la que recogerá los datos de tu tarjeta, cotejándolos con los que ya posee, para autorizar o denegar la transacción.
    • En ambos casos, volverá de nuevo a nuestro sitio, donde se te informará del resultado de la misma y de los siguientes pasos a dar.
    • En ningún caso, BAISports.com almacena, copia o reutiliza ninguno de tus datos bancarios.
    • Esta forma de pago no implica comisiones por parte de BAISports.com.
  • Bizum
    • En caso de que desee realizar el pago mediante Bizum, se utilizará su propio sistema de pago a través de TPV.
    • Comprobarás que en la ruta del navegador aparece un candado y un letrero en verde, indicando que la transacción se va mantener cifrada para que tus datos circulen con seguridad.
    • Al finalizar el proceso de compra, se saltará a la web de la entidad bancaria, que es la que recogerá los datos de tu móvil, cotejándolos con los que ya posee, para autorizar o denegar la transacción.
    • En ambos casos, volverá de nuevo a nuestro sitio, donde se te informará del resultado de la misma y de los siguientes pasos a dar.
    • En ningún caso, BAISports.com almacena, copia o reutiliza ninguno de tus datos bancarios.
    • Esta forma de pago no implica comisiones por parte de BAISports.com.
    • La compra por este método suele estar limitada a una cantidad pequeña, habitualmente, 15 euros.
  • PayPal
    • En caso de que desee realizar el pago mediante PayPal, se utilizará su propio sistema de pago.
    • Comprobarás que en la ruta del navegador aparece un candado y un letrero en verde, indicando que la transacción se va mantener cifrada para que tus datos circulen con seguridad.
    • Al finalizar el proceso de compra, se saltará a la web de PayPal, que es la que recogerá tus datos de pago para autorizar o denegar la transacción.
    • En ambos casos, volverá de nuevo a nuestro sitio, donde se te informará del resultado de la misma y de los siguientes pasos a dar.
    • En ningún caso, BAISports.com almacena, copia o reutiliza ninguno de tus datos de PayPal.
    • Esta forma de pago no implica comisiones por parte de BAISports.com.

Confirmación del pedido

En cumplimiento de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio, antes de realizar la compra se te mostrará un resumen del carrito con las características esenciales de cada producto o servicio, el precio total (impuestos incluido) y, en su caso, los recargos y gastos de gestión.

Para poder completar tu pedido, deberás leer y aceptar estos términos y condiciones marcando la casilla habilitada al efecto, y, a continuación, pulsar en Continuar. En este momento, si has elegido pago por tarjeta o Bizum, accederás a la plataforma de pago virtual.

Una vez finalizado el proceso de compra, verás una página resumen del pedido realizado, y te enviaremos un mensaje de confirmación al correo electrónico que hayas indicado en tus datos de registro, dónde figurarán todos los detalles del pedido. Por favor, si no lo recibes antes de 24 horas tras finalizar la transacción, ponte en contacto con nosotros.

Los detalles y facturas de todos los pedidos que realices estarán accesibles desde el enlace Iniciar sesión, por si deseas descargártelos en cualquier momento.

Cancelaciones

BAISports.com aceptará cancelaciones de pedidos hasta una semana después de la compra (salvo indicación expresa en la ficha del producto o servicio), y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que regula la Ordenación de Comercio.

Podrás cancelar tus compras automáticamente, accediendo con tus datos de autenticación desde Iniciar sesión.

Recibirás un correo electrónico en la dirección que incluiste al inscribirte informándote del nuevo estado de tu pedido.

Una vez recibida la cancelación y comprobado que está en plazo, se procederá a la devolución del importe. En caso de incumplir alguna de las condiciones indicadas en este documento, no se procederá al abono.

En todo caso, el plazo máximo de reintegro será de 14 días.

Si lo desea, en lugar del abono se te podrá canjear por productos o servicios por el mismo importe.

Normas y consejos

Promoción y publicidad

La Tienda BAISports.com, agradece cualquier colaboración que en este sentido quieran prestarle instituciones y particulares, en especial la de nuestra clientela. Para facilitar esta labor, podréis solicitar notas de prensa y material gráfico a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Cualquier uso promocional y publicitario deberá ceñirse a la identidad corporativa de BAI Sports. Si la necesitas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Con el uso de nuestros recursos gráficos, concedes a BAI Sports y Grupo Eleyco permiso para captar todos los materiales audiovisuales derivados que considere pertinentes, y utilizarlos con el fin de dotar de recursos a nuestro departamento de comunicación. De acuerdo con lo establecido en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, se te informa de que la cumplimentación del alta en nuestra plataforma de venta supone tu consentimiento para tratar tus datos automatizadamente e incluirlos en nuestros ficheros de datos personales, con fines exclusivamente estadísticos, comerciales y de fidelización. Podrás ejercer tus derechos ARCO cuando lo desees.

En cumplimiento, además, de la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor y de la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho a la propia imagen, se comunica a los tutores legales de los menores e incapacitados legalmente que pudieran usar nuestra plataforma, del consentimiento a la captación y uso de dichos recursos audiovisuales.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos si son erróneos, y a darte de baja de los servicios de la web. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento sin causa justificada, pero no se podrán atribuir efectos retroactivos.

En caso de problemas, así como para resolver cualquier tipo de duda o controversia respecto a nuestra política de privacidad de datos, te podrás dirigir directamente a:

Atención LOPD BAI Sports
Bulevar de Mariturri 38 - 01015 Vitoria-Gasteiz (Álava / Araba)
(+34) 672 965 144

Por motivos de seguridad, en nuestras instalaciones físicas existen cámaras de videovigilancia distribuidas por todo el edificio. Al acceder a ellas consientes en que se te pueda grabar.

Garantías y servicio postventa

La legislación te protege en cuanto al derecho de garantía y servicio postventa, de la misma forma que cuando realizas una compra tradicional.

Para servicios prestados, el período de garantía cubre los 3 primeros meses desde la fecha de atención. En cada caso, compruebe las condiciones particulares de las garantías asociadas al producto o servicio que pretenda contratar antes de efectuar la transacción y formalizar el contrato.

Si tienes alguna duda con respecto a las garantías que afectan a tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Seguridad online

BAISports.com posee un certificado de seguridad (certificado SSL, Secure Sockets Layer) en el servidor donde se encuentra alojada nuestra plataforma de comercio electrónico. Un certificado de seguridad es un documento electrónico emitido por una entidad certificadora de confianza (como FNMT-CERES, Camerfirma, Izenpe, VeriSign, Thawte, GeoTrust, RapidSSL…), que permite cifrar la información transmitida, de forma que viaja protegida, asegurando la autentificación, confidencialidad e integridad de los datos que se transmiten a través de Internet. A su vez, las entidades bancarias con las que trabajamos tienen sus propios certificados seguros para asegurar las comunicaciones con sus respectivas pasarelas de pago (TPV).

Se puede saber si un sitio web cuenta con un certificado de seguridad, comprobando que:

  • La dirección web comienza por ‘https://’.
  • En el sitio web se muestra un icono con un candado cerrado (en función del navegador, aparecerá en la parte superior junto al campo de dirección web, o en la parte inferior derecha). Al pulsar sobre el candado se abrirá una ventana con todos los datos del certificado SSL en cuestión y los datos de la entidad de certificación que lo ha generado.

El certificado aporta información sobre nuestra empresa, asegurando que esa información es cierta, ya que una entidad reconocida certifica que somos quienes decimos ser.

Además, BAISports.com ha seguido y sigue una estricta política de seguridad en el desarrollo y mantenimiento de su plataforma de comercio electrónico con el objetivo de evitar ataques, suplantaciones y robos de información.

Reclamaciones

En el caso de que quieras interponer una reclamación, deberás ponerte en contacto por escrito con nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando los siguientes datos:

  • Número de factura y fecha de compra;
  • Tu nombre completo;
  • La dirección de facturación;
  • Los productos o servicios reservados y su precio;
  • El objeto de tu reclamación;
  • Si lo deseas, puedes enviarnos copias (nunca originales) de documentos relacionados con la compra (factura, condiciones generales, correos electrónicos intercambiados, etc.);
  • Qué solución te gustaría que acordáramos para resolver el asunto.

Si necesitas información sobre el ejercicio de estos derechos, puedes pedir orientación en:

En nuestras instalaciones, en cumplimiento del DECRETO 142/2014, de 1 de julio, existen hojas de quejas y reclamaciones a disposición de nuestra clientela. O puedes realizar el procedimiento vía Internet en: Kontsumobide

Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción

El hecho de adquirir nuestros productos y servicios presupone la aceptación de las condiciones generales aquí enumeradas, así como de la Política de privacidad y Aviso legal.

BAISports.com se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de sus materiales e instalaciones, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre clientes y BAISports.com se regirá por la normativa española vigente, y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre ellos los juzgados o tribunales propios de la localidad de Vitoria-Gasteiz.